직구 가이드
해외직구 반품, 어느 단계에서 무를 수 있나
직구 반품은 “되나 안 되나”가 아니라 물건이 지금 어디에 있느냐로 갈립니다. 단계마다 드는 돈이 다르고, 배대지마다 반송 수수료와 절차가 다릅니다. 아래 배대지 정책은 각 사이트에서 직접 확인한 내용이고 확인한 날짜를 함께 적었습니다.
단계별로 무엇이 가능한가
① 아직 판매자가 안 보냈을 때
쇼핑몰에서 주문 취소
가장 돈이 덜 드는 단계입니다. 배송 시작 전이면 대부분 전액 취소되고, 배대지는 개입하지 않습니다.
② 배대지 창고에 들어갔을 때
배대지 반송 서비스 신청
반송 수수료 + (리턴라벨이 없으면) 현지 배송비가 듭니다. 국제 배송을 아직 안 했으므로 국제 운임은 들지 않습니다.
③ 국제 배송이 출발한 뒤
한국에서 받고 다시 보내기
이미 낸 국제 배송비는 대개 돌아오지 않습니다. 받은 뒤 판매자에게 국제 반송하면 왕복 운임을 모두 부담하게 됩니다.
④ 한국에 도착·통관까지 끝난 뒤
반송 + 관세 환급 신청
반송과 별개로, 조건을 갖추면 낸 관세를 돌려받는 절차가 있습니다(아래 관세 환급).
배대지별 반송 정책
30곳의 공개 안내를 옮겼습니다. 빈칸은 “없음”이 아니라 사이트에서 확인하지 못했다는 뜻입니다. 금액·기한은 바뀔 수 있으니 신청 전에 출처 링크로 한 번 더 확인하세요.
| 배대지 | 반송 수수료 | 신청 기한 | 문의 | 출처·확인일 |
|---|---|---|---|---|
| 가지다 | 반송수수료 $7 (리턴레이블 없으면 $7 + USPS 실비) · 판매처 오배송·파손은 면제 | 배송비 측정 전까지, 반품 만료 2주 전까지 신청·결제 완료 | 마이페이지 반품신청 · 고객센터 | 배송대행 가이드 > 반송절차 및 비용안내2026-09-20 |
| 더싼 | 교환·반품 서비스 수수료 3,000원 + 중국 내 배송비 | 물류센터 입고 완료 건만 가능 | 1:1문의 · 1577-2057 · help@thessanchina.co.kr | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 몰테일 | 오배송·파손 $0 · 단순변심 $7 · TV 반송 $100 (반송비 = 반송 배송비 + 수수료) | 배송비 결제 전까지만 신청 가능 | 1:1 문의 | 직구가이드 > 몰테일 반송절차 안내2026-09-20 |
| 세븐존 | 반송라벨 있으면 $5/건 · 없으면 $12/건 + 대납 운송료 별도 | 확인 못 함 | 고객센터 (반송인 영문이름·주소·수취인·연락처·상품명 전달) | 이용안내 > 부가서비스 안내 > 반품 서비스2026-09-20 |
| 아라쿠 | 교환·반품 수수료 300엔 + 일본 내 배송비(실비) · 야마토 픽업 회수 시 400엔 | 임시저장 주문서 상태·물류센터 입고 완료 건만 가능 | 1:1문의 · 카카오톡 채널 | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 아이템스카우트 배대지 | 반송 수수료 1,500원 + 실제 물품 반송비 | 반송비 통보일부터 10일 이내 결제 | 1:1 채팅 상담 · 1833-6345 (평일 10:00~17:30) | 이용약관 제12조(반품 등)2026-09-20 |
| 아이포터 | $5(반송수수료) + 현지 반송 배송료 (리턴라벨 있으면 $5만) | 배송비 결제 전까지 신청, 반송비는 10일 이내 결제 | 1599-8257 (평일 10:00~18:00) | 이용안내 > 반송 안내2026-09-20 |
| 엘덱스 | 배송대행 현지 반송비 + 수수료 5,000원 · 구매대행은 10,000원 (Free Return 이면 반송비 무료) | 확인 못 함 | 문의게시판 · 카카오톡 채팅 · 070-4651-5570 | 이용안내 > 반송절차 안내2026-09-20 |
| 예스쉽 | 반품수수료 $5 · 예스쉽이 운임을 대납하면 미국 내 운임 + $12 (카드수수료 4.5% 별도) | 국내 도착 전까지만 가능 | 예스쉽 고객센터 | 이용안내 > 부가서비스 안내 > 반품·반송서비스2026-09-20 |
| 오마이집 | 단순변심 $5 (리턴라벨 없으면 $5 + 현지 배송요금) · 파손 등 사고건 $0 | 배송요금 책정 전까지만 신청 가능 | 1:1 문의하기 · contact@ohmyzip.com | 이용안내 > 센터 반품 안내2026-09-20 |
| 우마이직구 | 리턴대행수수료 2,000원 + 일본 내 택배비 | 배송비 결제가 끝나면 반송 불가 | 1:1문의 · 고객센터 010-5315-5929 | 이용약관 > 배송대행 주의사항2026-09-20 |
| 유니옥션 | 하자는 무료 · 회원등급 5 이하 단순변심 $5 · 6 이상은 리턴라벨 있으면 무료 (미국 내 택배비 별도) | 확인 못 함 | 1:1문의 게시판 · uniauc@gmail.com | 이용안내 > 자주 묻는 질문 > 교환/반품 신청 하는법2026-09-20 |
| 이랏샤이마세 | 출품자 실수면 반품 대응 수수료 500엔 + 한국→일본 배송료 | 메루카리·라쿠마는 수취 확인 후 반품·교환 불가 | 070-7954-5299 · 카카오톡 @irasshaimase | 이용가이드 > 환불/취소/반품 안내2026-09-20 |
| 이지타오 | 교환·반품 배송비 전액 별도 실비 청구 (정액 수수료 표기 없음) | 창고에 입고 완료된 건만 가능 | 카카오채널 '이지타오 고객센터' · 070-7954-4473 | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 재팬타임몰 | 반품수수료 ¥500 + 재배송 비용 본인 부담 | 배송비 결제 대기 상태까지만 가능 | 1:1문의 · 고객센터 1544-1474 | 고객센터 > 자주 묻는 질문 > 상품을 반품하고 싶어요2026-09-20 |
| 조이포스트 | 미국 $5+실비 · 일본 ¥500+실비 · 중국 3,000원+실비 · 영국 £5+실비 · 독일 €5~7+실비 | 구매대행은 물품 인수 후 7일 이내 접수 | 1:1문의 게시판 · 1566-4948 | 이용안내 > 부가서비스(국가별 반송수수료)2026-09-20 |
| 지니집 | 리턴레이블 있으면 $4.99 · 없으면 $4.99 + 운송 실비 | 입고 후 배송비 결제 대기 단계까지만 접수 가능 | 1:1 게시판 · 고객센터 | 이용안내 > 반송안내2026-09-20 |
| 직구직구 | 하자는 무료 · 단순변심 등은 수수료 $5 | 확인 못 함 | 1:1 문의하기 · jigguship@gmail.com | 고객센터 > 반품·보상안내2026-09-20 |
| 짐패스 | 현지 반송건 6,000원 + 현지 배송비 실비 (국가별 차등) | 국제배송비 결제 대기 단계까지만 신청 가능 | 문의게시판 · 고객센터 1544-2803 | 배송대행 > 현지 반송안내2026-09-20 |
| 차이나로드 | 교환·반품 서비스 수수료 2,000원 + 중국 내 배송비 | 물류센터 입고 완료 건만 가능 | 1:1문의 | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 켄즈포스트 | 반품 대행 사무수수료 500엔 + 실비 | 확인 못 함 | 카카오톡 문의 · 070-8065-4474 | 이용가이드 > 환불/취소/반품 안내2026-09-20 |
| 퀵스타 | 한국→중국 반품 기본 8,500원(0.1~1kg), 0.5kg당 1,800원 추가(해운) | 확인 못 함 | 070-8098-8879 · 카카오톡 ID 퀵스타 (평일 09:00~18:00) | 공지사항 > 한국 → 중국 반품 서비스 OPEN!2026-09-20 |
| 타배 | 확인 못 함 | 입고 완료 단계에서만 가능, 포장 요청 이후에는 불가 | 1:1 문의게시판 | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 타배Japan | 교환·반품 수수료 300엔 + 일본 내 배송비(실비) | 물류센터 입고 완료 건만 가능 | 1:1문의 · 카카오톡 채널 | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 투패스츠 | 파손·오배송은 무료(리턴라벨 없으면 미국 내 배송비) · 단순변심 $5 + 미국 내 배송비 · 대리리턴 $10 | 확인 못 함 | CS@2FASTS.COM · 반품요청 메뉴 | 이용안내 > 수수료2026-09-20 |
| 트리오링크 | 서비스 수수료 2,000원 + 중국 내 배송비(실비 선불) | 물류센터 입고 완료 건만 가능 | 카카오톡 채널 · 1:1문의 (070-7938-2943) | 이용안내 > 교환/반품 안내2026-09-20 |
| 포스트고 | 기본 $5 + 현지 배송비(리턴레이블 있으면 현지 배송비 없음) · 라벨 없이 견적 진행 시 $10 · 미국 내 리셀 $10 | 확인 못 함 | 1:1문의 · cs@post-go.co.kr · 02-6952-3450 | 이용요금안내 > 추가비용 안내2026-09-20 |
| 포스트팀 | 반품수수료 3,500원 + 반품 택배비 실비 | 마이페이지에서 도착 상태일 때만 신청 가능 | 1:1 문의 · 1566-0899 · 카카오 채팅 (10:00~17:00) | 개인 회원 > 부가 서비스 > 반송2026-09-20 |
| 호야USA | 단순변심 $8(리턴라벨 있을 때) · 없으면 $8 + 현지 배송비 · 파손 등 사고건은 수수료 없음 | 무게 측정 전까지 신청, 반송비는 10일 이내 결제 | 1522-9197 (10:00~17:00) | 서비스안내 > 반송절차2026-09-20 |
| 훗타운 | 확인 못 함 | 확인 못 함 | 1:1 문의 · support@hoottown.com · 1566-2182 (평일 13:00~16:00) | 고객센터 > 훗타운 FAQ > 반품하세요? 리턴레이블로 OK!2026-09-20 |
가장 최근 확인일 2026-09-20.
이미 낸 관부가세 돌려받기
개인이 쓰려고 산 물품을 수입한 상태 그대로 다시 내보내면 낸 관세를 환급받을 수 있습니다(관세법 제106조의2 제1항). 수입신고수리일부터 6개월 이내에 보세구역에 반입했다가 수출해야 합니다.
환급신청서·수입신고필증·수출신고필증을 갖춰 세관장에게 냅니다. 수출신고가격이 200만 원 이하면 수출신고 없이 반품한 경우에도 물품송품장·반품확인서류·환불영수자료로 인정받을 수 있습니다.
반품이 막혔을 때
판매자가 연락을 받지 않거나 환불을 거부하면 카드사 차지백과 소비자 상담 창구가 남아 있습니다. 국제 거래 분쟁은 1372 소비자상담센터와 소비자24에서 상담받을 수 있습니다.
반송비가 물건값을 넘어 포기하는 쪽이 나을 때도 있습니다. 다만 국내에서 처분할 때 전자제품은 전파법상 반입 1년 내 재판매 제한이, 의약품·화장품은 무자격 판매 금지가 걸립니다. 품목별 제한은 관세 가이드에서 함께 보세요.
자주 묻는 질문
- 해외직구도 단순변심으로 반품할 수 있나요?
- 판매자 정책에 따릅니다. 국내 쇼핑몰처럼 일정 기간 무조건 반품이 되는 것이 아니라, 아마존·아이허브처럼 반품 기간을 넉넉히 주는 곳도 있고 반품 자체를 받지 않는 곳도 있습니다. 먼저 구매한 쇼핑몰의 반품 정책을 확인하고, 그다음 물건이 지금 어디에 있는지에 따라 방법이 갈립니다.
- 배대지 창고에 이미 들어간 물건은 어떻게 반품하나요?
- 배대지의 반송 서비스를 신청합니다. 대부분 반송 수수료를 받고, 판매자가 준 무료 리턴라벨이 없으면 현지 배송비까지 따로 냅니다. 수수료와 절차는 배대지마다 달라 아래 표에 각 사이트에서 확인한 내용을 정리해 두었습니다.
- 한국에 도착한 뒤에 반품하면 낸 관세는 돌려받나요?
- 조건을 갖추면 돌려받습니다. 관세법 제106조의2 제1항에 따라 개인 자가사용 물품을 수입한 상태 그대로 수출하면(수입신고수리일부터 6개월 이내 보세구역 반입 후 수출) 낸 관세를 환급받을 수 있습니다. 수출신고가격 200만 원 이하면 수출신고 없이 반품한 경우에도 물품송품장·반품확인서류·환불영수자료로 인정받을 수 있습니다.
- 반송비가 물건값보다 비싼데 어떻게 하나요?
- 반송을 포기하고 국내에서 처분하는 편이 나을 수 있습니다. 다만 전자제품은 전파법상 반입 1년 내 재판매가 제한되고, 의약품·화장품은 무자격 판매가 금지됩니다. 처분 전에 품목별 제한을 먼저 확인하세요.